تشهد منصة "بنكيلي" موجة من الصعوبات الفنية المتكررة التي انعكست بشكل سلبي على ثقة الزبناء، حيث أبدى عدد كبير منهم تذمرهم من تردي جودة الخدمات وعدم الاستجابة الفورية لمشاكلهم.
